सेट करा, जाऊ नका: तुम्ही कधीही चेक इन करू शकता, परंतु तुम्ही निघू शकत नाही!; रद्द केल्याने प्रवासी दिल्ली विमानतळावर अडकले

नवी दिल्ली: दिल्ली विमानतळाच्या निर्गमन टर्मिनलच्या बाहेर, एक लहान मूल असलेले एक तरुण जोडपे – त्यांचे मूल आईच्या मांडीवर झोपलेले आहे – त्यांच्या फोनला चिकटून बसले कारण वडिलांनी पुन्हा एकदा रद्द केल्यानंतर इंडिगोच्या ग्राहक सेवा हेल्पलाइनवर जाण्याचा वारंवार प्रयत्न केला. मिझोरामला जाणारी त्यांची फ्लाइट गुरुवारी सलग दुसऱ्या दिवशी रद्द करण्यात आली होती, त्यांनी सांगितले आणि फक्त एकच पर्याय ऑफर केला जात होता तो म्हणजे सुमारे 50,000 रुपये खर्चाचे रीबुकिंग – कुटुंबाला त्याच फ्लाइटमध्ये जागा मिळतील याची कोणतीही खात्री न देता.“आम्ही कालही आलो आणि फ्लाइट रद्द झाल्यावर तासन्तास वाट पाहिल्यानंतर परत आलो. आजही तीच गोष्ट आहे,” महिलेने सांगितले की, ते एका कौटुंबिक कार्यासाठी दिल्लीला गेले होते आणि आता घरी परतण्याचा प्रयत्न करत होते. “आमच्या कामावरही आता परिणाम होत आहे.”

त्यांच्या शेजारी वाट पाहत असलेल्या इतर कुटुंबांकडे लक्ष वेधून ती म्हणाली की अनेकजण अधिक कठीण स्थितीत आहेत.

“काही लोकांनी हॉटेल बुक केले आहेत, काही पर्यटक आहेत. ते अडकले आहेत कारण प्रत्येक नवीन पर्याय एकतर भरलेला आहे किंवा खूप महाग आहे,” ती म्हणाली.तिचे कुटुंब दिल्लीत नातेवाईक असल्याने व्यवस्थापित करू शकले, तर इतरांना, थेट मार्ग वारंवार रद्द केल्यावर मुक्काम वाढवण्यास किंवा कनेक्टिंग फ्लाइटवर स्विच करण्यास भाग पाडले जात असल्याचे तिने सांगितले.काही मीटर अंतरावर, आणखी एक कुटुंब – वृद्ध पालकांसह प्रवास करत होते – म्हणाले की ते सकाळी 6 वाजता उठले होते आणि नोएडाहून त्यांच्या सकाळी 9.45 च्या फ्लाइटसाठी पाटण्याकडे निघाले होते, आधी येण्यास सांगितले होते कारण प्रस्थान 15 मिनिटांनी पुढे आले होते. पोहोचल्यावर, त्यांना कळले की फ्लाइट रद्द झाली आहे. पुढील उपलब्ध पर्याय म्हणजे मध्यरात्री निघणे – सकाळच्या छोट्या प्रवासाला 14 तासांच्या प्रतिक्षेत बदलणे.“माझी पत्नी ८० वर्षांची आहे. आम्ही सकाळपासून इथे आहोत. या स्थितीत कोणाला कसे वाटले पाहिजे? हा विलंब नाही जो लवकर सोडवला जाऊ शकतो. अनुशेष आधी साफ केला पाहिजे,” वृद्ध प्रवासी स्पष्टपणे निराश म्हणाले.जवळपास, गोव्याकडे जाणाऱ्या एका रशियन पर्यटकाने अनेक रीशेड्यूलनंतर ट्रान्सलेटर ॲपमध्ये टाइप करून एअरलाइन कर्मचाऱ्यांकडून स्पष्टता मिळविण्यासाठी धडपड केली. ॲपद्वारे तिच्या अनुभवाचा सारांश देताना ती म्हणाली: “सुट्टी समस्या बनली. कोणीही स्पष्टीकरण देत नाही.”गुरुवारी निर्गमन गेट्स ओलांडून, कुटुंबे सामानावर बसली, प्रवासी खांबांच्या दरम्यान धावले आणि अनेकांनी बाहेर उभारलेल्या तात्पुरत्या वेटिंग एरियामध्ये विश्रांती घेतली – घरी परतायचे की शेवटच्या मिनिटाच्या अपडेटची प्रतीक्षा करायची याची खात्री नाही. काही, ज्यांनी आधीच वेब चेक-इन पूर्ण केले होते, त्यांनी सांगितले की त्यांना “अडकले” वाटले कारण ते त्यांच्या जागा गमावल्याशिवाय विमानतळ सोडू शकत नाहीत.टर्मिनलच्या आत – बाहेरील काचेच्या भिंतीवरून दिसल्याप्रमाणे आणि बाहेर पडलेल्या प्रवाशांनी वर्णन केल्याप्रमाणे – चेक-इन काउंटर आणि सुरक्षा पट्ट्यांवर लांब रांगा पसरल्या होत्या, ज्यात बसण्याची जागा भरलेली होती.हे फक्त तेच निघण्याची वाट पाहत नव्हते – दिल्लीत उतरणाऱ्या प्रवाशांनी देखील सांगितले की ते सामानाच्या पट्ट्यामध्ये विलक्षण दीर्घ कालावधीसाठी अडकले होते, त्यांचे सामान गोळा करण्यात अक्षम होते. एका प्रवाशाने न सुटलेल्या सुटकेसच्या ढीग असलेल्या कन्व्हेयर बेल्टचा फोटो पोस्ट केला आणि लिहिले की परिस्थिती “अराजक आणि थकवणारी” आहे.सोशल मीडियावर, देशभरातील विमानतळांवर प्रवाशांकडून तक्रारींचा वर्षाव होत आहे. “एकामागून एक उड्डाणे रद्द होत आहेत… गेट्सवर गोंधळ… शून्य दळणवळण,” एका प्रवाशाने X वर पोस्ट केले. दुसऱ्याने लिहिले: “आठ तासांपेक्षा जास्त उशीर झाला, जेवण दिले नाही. दयनीय सेवा.”बुधवारी, इंडिगोने दिल्ली, मुंबई, बेंगळुरू आणि हैदराबादसह अनेक उड्डाणे देशव्यापी रद्द केली. सुधारित फ्लाइट ड्युटी वेळ मर्यादा नियमांनुसार अलीकडे लागू केलेल्या विश्रांती-कालावधी नियमांशी संबंधित कर्मचाऱ्यांच्या कमतरतेमुळे व्यत्यय आला. विमान कंपनीने सांगितले की “अनपेक्षित ऑपरेशनल परिस्थितीमुळे” व्यत्यय आला आणि वेळापत्रक पुनर्संचयित करण्यासाठी उपाययोजना केल्या जात आहेत.गुरुवारी, समस्या कायम राहिल्याने 89 निर्गमन आणि 83 आगमन प्रभावित झाले. बरेच प्रवासी दिल्ली विमानतळ टर्मिनल्सच्या बाहेरच राहिले – प्रतीक्षा करणे, स्क्रोल करणे, कॉल करणे – ते शेवटी कधी उड्डाण करतील याची खात्री नाही.