‘फ्लाइट अराजकता दूर करण्यासाठी 48 तास’: इंडिगो अपडेट ऑफर करते; काय व्यत्यय आणत आहे

नवी दिल्ली: इंडिगोने बुधवारी गेल्या दोन दिवसांत आपल्या नेटवर्कवरील व्यत्ययाबद्दल माफी मागितली आणि प्रवाशांना झालेल्या गैरसोयीबद्दल खेद व्यक्त केला. विमान कंपनीने सांगितले की विलंब आणि रद्द करणे अनपेक्षित ऑपरेशनल समस्यांच्या संयोजनामुळे उद्भवले.अधिकृत निवेदनात, इंडिगोने म्हटले आहे की किरकोळ तांत्रिक त्रुटी, हिवाळ्यातील वेळापत्रक समायोजन, प्रतिकूल हवामान, विमानतळावरील प्रचंड गर्दी आणि अद्ययावत क्रू रोस्टरिंग नियमांमुळे एकत्रितपणे ऑपरेशन्स कमकुवत झाल्या आहेत ज्याचा दावा एअरलाइनने केला नसेल.“गेल्या दोन दिवसांपासून संपूर्ण नेटवर्कवर इंडिगोचे कामकाज लक्षणीयरीत्या विस्कळीत झाल्याचे आम्ही मान्य करतो आणि आमच्या ग्राहकांना झालेल्या गैरसोयीबद्दल आम्ही मनापासून दिलगीर आहोत. किरकोळ तंत्रज्ञानातील त्रुटी, हिवाळी हंगामाशी निगडीत वेळापत्रकातील बदल, प्रतिकूल हवामान, विमान वाहतूक व्यवस्थेत वाढलेली गर्दी आणि अद्ययावत क्रू रोस्टरिंग नियम (फ्लाइट ड्युटी टाइम लिमिटेशन्स) ची अंमलबजावणी यासह अनेक अनपेक्षित ऑपरेशनल आव्हाने यांचा आमच्या ऑपरेशन्सवर नकारात्मक चक्रवाढ परिणाम झाला ज्याची अपेक्षा करणे व्यवहार्य नव्हते,” असे निवेदन वाचले.विमान कंपनीने पुढे सांगितले की, विलंब नियंत्रित करण्यासाठी आणि काही स्थिरता आणण्यासाठी त्यांनी पुढील 48 तासांच्या वेळापत्रकात बदल केले आहेत. या पायऱ्यांमुळे उड्डाणे सामान्य होण्यास आणि संपूर्ण प्रणालीमध्ये वक्तशीरपणा सुधारण्यास मदत होईल असे एअरलाइनने म्हटले आहे. प्रभावित प्रवाश्यांना जेथे लागू असेल तेथे पर्यायी उड्डाणे किंवा परतावा दिला जात आहे.

“व्यत्यय कमी करण्यासाठी आणि स्थिरता पुनर्संचयित करण्यासाठी, आम्ही आमच्या वेळापत्रकांमध्ये कॅलिब्रेट केलेले समायोजन सुरू केले आहेत. हे उपाय पुढील 48 तासांसाठी लागू राहतील आणि आम्हाला आमचे ऑपरेशन सामान्य करण्यास आणि संपूर्ण नेटवर्कवर आमची वक्तशीरपणा हळूहळू पुनर्प्राप्त करण्यास अनुमती देतील. ग्राहकांची अस्वस्थता कमी करण्यासाठी आणि ऑपरेशन्स शक्य तितक्या लवकर स्थिर व्हाव्यात यासाठी आमचे कार्यसंघ चोवीस तास काम करत आहेत. शिवाय, प्रभावित ग्राहकांना त्यांच्या गंतव्यस्थानी पोहोचण्यासाठी पर्यायी प्रवास व्यवस्थेची ऑफर दिली जात आहे किंवा लागू असेल तसा परतावा.“हेही वाचा: इंडिगो, एअर इंडिया आणि अन्य विमान कंपन्यांच्या चेक-इन यंत्रणेला फटका; विमानतळ संदेश मायक्रोसॉफ्ट आउटेज वर ‘ठेवतो’; संदेश काय म्हणतोगेल्या महिन्यात नवीन फ्लाइट ड्युटी टाइम लिमिटेशन नियम लागू झाल्यानंतर इंडिगोला क्रूची तीव्र कमतरता जाणवत आहे. हे नियम पायलट आणि केबिन क्रूसाठी अधिक मानवीय रोस्टरिंग अनिवार्य करतात. या कमतरतेमुळे दिल्ली, मुंबई, हैदराबाद आणि बंगळुरू सारख्या प्रमुख विमानतळांवर मोठ्या प्रमाणात विलंब आणि रद्दीकरण झाले आहे.प्रमुख केंद्रांसह अनेक विमानतळांवर चेक-इन सिस्टम अनपेक्षितपणे अयशस्वी झाल्यानंतर बुधवारी सकाळी परिस्थिती आणखी बिघडली. यामुळे अनेक विमान कंपन्यांना मॅन्युअल प्रक्रियेकडे जाण्यास भाग पाडले. सिस्टीम आउटेजमुळे विमानतळावरील चेक-इन प्लॅटफॉर्मवर एकाच वेळी विविध ठिकाणी परिणाम झाला, ज्यामुळे फ्लाइटला विलंब झाला.सरकारी डेटावरून असे दिसून आले आहे की इंडिगोच्या 2,200 पेक्षा जास्त दैनंदिन उड्डाणेंपैकी केवळ 35% 2 डिसेंबर रोजी वेळेवर चालतात. प्रवाशांना पुढील गैरसोय टाळण्यासाठी विमानतळावर जाण्यापूर्वी त्यांची नवीनतम फ्लाइट स्थिती तपासण्याचा सल्ला देण्यात आला होता.