ॲमेझॉनचे संस्थापक जेफ बेझोस: नंबर 1 गोष्ट ज्याने आम्हाला आतापर्यंत यशस्वी केले आहे …

ऍमेझॉनचे संस्थापक जेफ बेझोस यांनी कंपनीच्या ट्रिलियन-डॉलरच्या यशामागील एकमेव आणि सर्वात महत्त्वाचा घटक उघड केला आहे: प्रतिस्पर्ध्यांवर न राहता “ग्राहकांवर वेड, सक्तीचे लक्ष केंद्रित करणे”. इकॉनॉमिक क्लब ऑफ वॉशिंग्टन येथे बोलताना, बेझोस यांनी या वस्तुस्थितीवर भर दिला की अनेक सीईओ आणि संस्थापक दावा करतात की ते ग्राहकांना प्राधान्य देतात परंतु प्रत्यक्षात ते त्यांचा बहुतेक वेळ त्यांच्या प्रतिस्पर्ध्यांवर बारीक लक्ष ठेवण्यात घालवतात. “तुम्ही तुमच्या स्पर्धकाऐवजी तुमच्या ग्राहकावर लक्ष केंद्रित करू शकल्यास कोणत्याही कंपनीसाठी हा एक मोठा फायदा आहे,” तो म्हणाला.

ग्राहकाचा ध्यास Amazon वर प्रथम येते

Amazon च्या करिअर पेजवर 14 नेतृत्त्वाची तत्त्वे आहेत आणि ‘ग्राहकांचा ध्यास’ या यादीत अग्रस्थानी आहे. तत्त्वज्ञान नेत्यांना “ग्राहकापासून सुरुवात करा आणि मागे काम करा” असे आवाहन करते आणि विश्वास ठेवण्यासाठी. तुमचा खरा ग्राहक ओळखणे नेहमीच महत्त्वाचे असते, असे बेझोस यांना वाटते. “तुमच्या स्पर्धकाऐवजी तुम्ही तुमच्या ग्राहकावर लक्ष केंद्रित करू शकत असाल तर हा कोणत्याही कंपनीसाठी खूप मोठा फायदा आहे. त्यामुळे तुम्हाला तुमचा ग्राहक कोण आहे हे ओळखावे लागेल,” असे बेझोस म्हणाले.वॉशिंग्टन पोस्टमध्ये, उदाहरणार्थ, तो म्हणाला की ग्राहक हा वाचक आहे, जाहिरातदार नाही. “जाहिरातदारांना जिथे वाचक आहेत तिथे व्हायचे आहे. त्यामुळे, हे खरोखर क्लिष्ट नाही,” त्याने नमूद केले.बेझोस यांनी ॲमेझॉन प्राइमकडे ग्राहक-चालित नवोपक्रमाचे प्रमुख उदाहरण म्हणून लक्ष वेधले. 2005 मध्ये विनामूल्य आणि जलद शिपिंगसह लॉन्च केलेल्या सेवेवर सुरुवातीला “खूपच चांगले” म्हणून टीका केली गेली. तरीही ग्राहकांच्या गरजांवर त्याचे लक्ष परिवर्तनकारक ठरले.

ॲमेझॉनचे संस्थापक जेफ बेझोस यांचा तरुणांना सल्ला

जेफ बेझोस यांनी उद्योजकीय यशाची स्वप्ने पाहणाऱ्या तरुणांसाठी एक महत्त्वाचा आणि आश्चर्यकारक सल्ला शेअर केला आहे. बेझोस म्हणाले, ‘मॅकडोनाल्डमध्ये कामाला जा.’ फॉर्च्युनने नोंदवल्याप्रमाणे, अलीकडील एका मुलाखतीत, बेझोस यांनी कामाच्या सुरुवातीच्या अनुभवाच्या महत्त्वावर विशेषत: जलद गतीने, ग्राहकांना तोंड द्यावे लागलेल्या वातावरणात भर दिला. “मी नेहमी तरुणांना सल्ला देतो: जा मॅकडोनाल्डमध्ये काम करा,” बेझोस म्हणाले. “तुम्ही जबाबदारी शिका. कसे दाखवायचे ते तुम्ही शिका. लोकांशी कसे वागायचे ते तुम्ही शिकता. तू घाई कशी करायची ते शिका.”ज्यांना माहिती नाही त्यांच्यासाठी, बेझोसने 1994 मध्ये त्यांच्या गॅरेजमधून ॲमेझॉनची सुरुवात केली. त्यांचा असा विश्वास आहे की मॅकडोनाल्डच्या तांत्रिक पायाभूत कौशल्यांसारख्या एंट्री-लेव्हल नोकऱ्या दीर्घकालीन यशासाठी महत्त्वाच्या आहेत. शिस्त, लवचिकता आणि दबाव हाताळण्याची क्षमता यांसारखे कौशल्य निर्माण होत असल्याने अशा छोट्या भूमिका आवश्यक असतात यावर त्यांनी भर दिला. स्टार्टअप तयार करण्याच्या त्यांच्या घाईत अनेक जनरल झेड उद्योजक दुर्लक्ष करू शकतील अशी ही वैशिष्ट्ये आहेत.